פסק-דין בתיק ת"ק 009414/03

התובעות תכננו לנסוע לקישינב ולאחר מכן לטיול ברומניה.

הנתבעת עוסקת בהסדרי נסיעה וטיפול בהנפקת ויזות לנוסעים ליעדים אלה ולכן התובעות פנו אל הנתבעת וביקשו כרטיסי טיסה וויזות לרומניה.

עיקר המחלוקת בין הצדדים הוא סביב טענת התובעות, שכאשר נסעו מרומניה לקישינב וביקשו לחזור מקישינב לרומניה נדרשו להציג ויזה חדשה מעבר לזו שנכנסו בה לרומניה.

התובעות טוענות כי השוטרים עצרו אותן ומצאו את עצמן בודדות במדינה זרה, אובדות עצות, וכי נאלצו לחזור לחברה שלהן בקישינב  אותה ביקשו לבקר קודם, וכי במשך 6 ימים מקישינב עסקו בהנפקת ויזה חדשה להיכנס בה מרומניה.

התובעות טוענות כי הנתבעת  התרשלה במילוי תפקידה כלפיהן  בכך שלא הסבירה להן שהויזה שלהן לרומניה הינה חד פעמית וכי בבואן לחזור מקישינב לרומניה  יצטרכו להציג ויזה אחרת.

נציג הנתבעת  מר אלי גליבמן טוען בקיצור כי הוא לא טיפל עבור התובעות בהשגת הויזה לרומניה, ואכן התובעות מציינות זאת בכתב התביעה אלא שהוא טיפל בהשגת הויזה לקישינב ומי שטיפל בויזה לרומניה הוא האחראי כלפי התובעות.

מעדויות הצדדים בפני, התברר שהתובעות פנו אל הנתבעת ולמר גליבמן לטפל בנסיעה שלהן, לעשות את כל הסידורים ולהשיג את הויזות וכי הוא הפנה אותן לגורם אחר לטיפול בויזה לרומניה אך הוא בעצמו טיפל בהשגת הויזה לקישינב.

הן מפאת העובדה שהוא טיפל בויזה לקישינב וידע שהתובעות אמורות להגיע לקישינב מרומניה ולשוב לרומניה, והן  מהעובדה שאלי גליבמן הפנה את התובעות למשרד אחר לטיפול  בויזות לרומניה, מוחזק הוא כאחראי כלפי  התובעות להביא בפניהן את כל המידע  לו יהיו זקוקות בחו"ל ולצורך מעבר גבול בטוח ושוטף.

סוכן נסיעות המארגן נסיעה ללקוחו, חייב להביא בפניו את כל המידע הדרוש בקשר למעברי גבול ובצורך בהצגת ויזות ולא לסמוך לא על גורמים אחרים ולא על האפשרות שהנוסע יודע זאת בעצמו.

יתכן מאוד שהדבר נעשה על ידי אלי גליבמן, מתוך חוסר תשומת לב אך אין כך משום הגנה בפני הטענה שהוא היה חייב לידע אותן על הצורך לדאוג לויזה בחזרה מקישינב לרומניה בעוד מועד.

התובעות תבעו את הסכומים שלהלן:

כרטיס טיסה לרומניה               812$.

ויזה לרומניה                                        112$.

ויזה למולדובה                          260$.

כרטיס טיסה מקישינב לרומניה 280$

מונית מבוקרסט לקישינב                     75  $

מונית מקישינב לגבול  רומניה   30 $

מוניות עירוניות במשך  6 ימים  80 $